Mit Eventim hatte ich dasselbe Problem, als ich im Januar meine Karten für das Final Four in Hamburg verkauft habe. Über den Barcode hat es nicht funktioniert. Beim Verkauf gab es eine zweite Möglichkeit, indem man über die Veranstaltung geht. Das müsste jetzt auch möglich sein.
Für die Erstattung meiner SG-Karten wurde ich angeschrieben, aber ich verzichte auf die Rückzahlung (ca. 150 Euronen). Ich kann es mir im Moment eher leisten als jeder Handballclub. Das würde ich auch mit Auswärtskarten so handhaben, denn ich will, dass der Profihandball überlebt, und dafür brauchen wir auch die Gegner!