Hallo zusammen,
ich hoffe einmal, ihr könnt mir weiter helfen...
Ich bin beauftragt worden, für meine Abteilung einen Fragekatalog für unsere User über unsere Arbeit zu erstellen. Hierdrin soll es um die Zufriedenheit der User gehen.
Nur leider fallen mir nicht so wirklich die treffenden Fragen ein...
So wollte ich einmal von euch (vll haben wir in der HE auch Mitglieder die genauso in einem "größeren" Unternehmen mit eigener IT-Abteilung sitzen) die mir weiter helfen können...Was hättet ihr zu meckern?
Bis jetzt habe ich solche Fragen wie unten genannt aufm Schmierzettel stehen:
- Waren Sie mit der Betreuung zufrieden?
- Traten im Nachhinein noch Fehler auf? Wenn ja wurden diese zu Ihrer Zufriedenheit behoben?
- Sind Sie mit Helpdesk-Hotline zufrieden?
- Was könnte man verbessern?
Hoffe ihr habt ein paar vorschläge für mich!! 
Danke schon einmal herzlich im vorraus!!
Liebe Grüße
Simone
- Ich finde die Umfrage von der Struktur und vom Inhalt her gut gelungen. Vielleicht fallen dir ja noch ein paar mehr Fragen ein, wobei ich es nicht übertreiben würde.