Zum Thema Abo-Preis, Verlängerung, Einzug und VPN
Ab dem 01.08.26 sollte der jährliche Abo-Preis meiner Kreditkarte belastet werden.
Am 02.08.26 erhielt ich die Mitteilung, dass die Belastung nicht möglich gewesen ist. Nach erfolgloser Umstellung auf SEPA-Lastschrift, konnte die Umstellung auf PAYPAL auch nicht weiterhelfen.
Ich habe mein Problem mittels Chat-Bot bei DYN gemeldet. Es wurde ein Ticket angelegt und wenige Tage später wurde der Betrag von 150,-- € meinem Girokonto belastet.
Nachdem jetzt mein Konto "bereinigt" war, wollte ich die Verlängerung ab 2027 für den Jahresbeitrag von 174,-- € (12 x14,50 €) eingeben. Es erschien wieder die Meldung: Einzug fehlgeschlagen.
Ich habe daraufhin - versuchsweise - mein VPN abgeschaltet und siehe da: der Einzug per Lastschrift war erfolgreich.
Dies habe ich DYN erneut über den Chat-Bot mitgeteilt. DYN hat bestätigt, dass es gelegentlich zu Problemen bei eingeschaltetem VPN - wegen Prüfung durch den Dienstleister - kommen kann.