Internetanbieterwechsel

Heute sehe ich nun zufällig einen weißen Zettel ca. 5 Meter vor meiner Wohnungstüre. Ebenso zufällig drehe ich ihn herum und sehe ihn mir genauer an.

Darauf steht, dass mich am 13.09. um 16 Uhr ein Techniker von der t.com hätte besuchen wollen im Auftrag einer "Holst Telkom". Kann mit dem namen "Holst Telkom" jemand was anfangen?

Allmählich kriege ich echt zuviel. Die t.com wird von irgendjemand benachrichtigt, dass sie anrücken soll, weil mein Anschluss nicht funktioniert. Ich werde nicht benachrichtigt. Als das DSL-Modem nicht tut, sagt Alice mir, das Modem sei kaputt. Von einem defekten DSL-Anschluss ist nicht die Rede.

Na hoffentlich gibt das mal keine grauen Haare... Von meinen Eltern kenne ich ähnliche Horror-Stories. Augenblicklich ist es so, dass nach einer Umstellung des Anschlusses ihre Telefonnummer beim Anrufen nicht mehr angezeigt wird. Meine Mutti freut sich ("hehe, so kann ich besser Telefonstreiche machen" ), aber ich hasse es, wenn ich nicht sehe, wer wat von mir will...

Das Problem hatten wir beim T-Com-Anschluß, aus heiterem Himmel, auch. Seit der Alice-Anschluß steht und, nach wie vor ohne Probleme :P, läuft wird unsere Nummer wieder beim angerufenen angezeigt.

18.09. zwischen 8 und 12 Uhr: Neuer Technikertermin. Mit der Leitung stimmt wohl doch etwas nicht und es ist scheinbar nicht das Modem defekt, Alice hat mich gerade angerufen.

Ich sage jetzt nicht, dass ich zu doof war, den Splitter dazwischen zu schalten und dass es deswegen nicht geklappt hat mit dem DSL. Jedenfalls tut es jetzt. (Woher soll ich als Telekommunikations-Laie wissen, wie ein Splitter aussieht...)

Ooch Felix... Ich sag' jetzt nicht, dass ich meinen Anschluss ganz alleine zum Laufen gebracht habe... Von wegen, Frauen und Technik - pah...

Ulf dein Tipp ist Gold wert.

Hab in letzter Zeit ein paar kleine Geschwindigkeitsprobleme mit Versatel.
An der Hotline sagte man immer nur: Man arbeite daran.
Nach dem Wort Kündigungsabteilung sprudelten die Informationen über die Störung (Fremdspannung im gesamten Gebiet hier) aus ihm heraus. Und auch ne Gutschrift über Ausfallzeiten und Hotline-Gebühren wird erstattet (zumindest sagte er das) .....

Zitat

Einen schnellen DSL-Vertrag hatte eine 84-Jährige gerade unterschrieben. Mindestvertragslaufzeit: Zwei Jahre! Da kamen der Frau Zweifel.

Sie rief die Polizei an, erählte von ihrem Verdacht. Und die beamten staunten nicht schlecht: Die Frau hat gar keinen Computer, besitzt nur ein Telefon mit Anrufbeantworter. Der DSL-Vertrag - für sie war er wertlos.

Sofort rief die Polizei beim DSL-Anbieter (nach EXPRESS-Informationen handelte es sich dabei um Freenet) an, verlangte, dass der Vertrag sofort storniert wird.

Die Beamten bekamen eine Bestätigung der Auflösung. Und die Polizei stellte fest: "Auch wenn strafrechtlich kaum der Anfangsverdacht eines Betruges erfüllt zu sein scheint, so ist diese Methode des Verkaufes einer Dienstleistung zumindest als unlauter anzusehen."

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Express.de

Ich bin seit drei Jahren Arcor-Kunde, hatte da nie Probleme.

Jetzt ist meine Telefonrechnung wegen meiner Fernbeziehung kräftig angestiegen und ich wollte auf eine Telefonflat wechseln.
Man bietet derzeit auch ein Komplett-Paket(Tel./Inet-Flat) dafür an, für günstige 29,95 €.
Also gucke ich nach, ob ich wechseln kann. Weil dieses Angebot nur für Neukunden gilt, darf ich also 38,95 € !! + 24,95 € Wechselgebühren bezahlen.
Da fühl ich mich als treuer Kunde ziemlich verarscht und suche einen anderen günstigeren Anbieter...

Zitat

Original von hamster-gestreift
Da fühl ich mich als treuer Kunde ziemlich verarscht und suche einen anderen günstigeren Anbieter...

Womit wir bei dem grundsätzlichen Problem dieser Lockangebote wären, dass sie nicht für Bestandskunden gelten und daher zum Wechseln mehr oder weniger gezwungen werden...

Die letzten Wochen hatte ich auch meine liebe Not mit Alice vs. Telekom! Nachdem alles ein halbes Jahr rund lief (mal davon ab, dass mein Rechner rumzickte und schließlich platt gemacht werden musste)
Dann fing es damit an, dass beim telefonieren nur eine einseitige Verbindung bestand, d.h.: Der Gesprächspartner hat mich gehört, aber ich ihn nicht. Auskunft der Hotline: "Das ist in Ihrem Vorwahlbereich derzeit ein generelles Problem, wir arbeiten daran"
Dann immer wieder Aussetzer, bis zum Totalausfall. Telefon tot, I-Net Einwahl unmöglich.
Es folgten einige Telefonate mit der Alice-Hotline, vom Handy auf eine 0180er Nummer (auf die nächste Rechnung freu ich mich jetzt schon!)
Die haben immer wieder meine Leitung durchgemessen und gemeint, die wäre mit 3,5 km zu lang, was auch immer das heisen mag...
Irgendwann hatte ich sie soweit, dass sie mit der 0800er Nummer direkt zu den Technikern rausgerückt sind. Dort bekam ich eine Ticket-Nr. unter der meine Leidensgeschichte angelegt wurde und ich nicht jedesmal auf´s neue die gleiche Leier erzählen musste.
Schließlich haben die mir einen Techniker der Telekom vorbeigeschickt
("der kommt Do., den 13.03. zw. 8 und 12 Uhr") um halb 11 war er -nachdem er sich sogar kurz vorher telefonisch angemeldet hat - da. Hat hier dann die Telefondose ausgewechselt und am Hausanschluss rumgeschraubt, ging nach ner halben Std. wieder - und es funktionierte wieder alles, zumindest bis zum nächsten Abend. Wieder Totalausfall, wieder bei Alice angerufen, wieder Leitung durchgemessen, dann ging´s wieder. Bis zum nächsten Tag...

Ich hab dann entnervt aufgegeben und den Dingen einfach ihren Lauf gelassen, hatte dafür dann Telefon und Internet eben nur Stundenweise.

Hatte dann die grandiose Idee, mal einen der Nachbarn zu fragen, ob der auch Probleme in dieser Richtung hat. Und wie der hatte! Er ist Kunde bei O2 und hatte das gleiche Geschieß! Liegt also die Vermutung nahe, dass der schwarze Peter eindeutig bei der Telekom zu liegen scheint. Und lt. meiner Frau haben sich die Telekom-Techniker hier im Haus die letzten Wochen die Klinke in die Hand gegeben.
Heute war wohl wieder einer da. Und seither ist die Verbindung zumindest so stabil, dass ich endlich mal diesen Beitrag hier schreiben konnte...

Mal abwarten, wie´s weitergeht...

Stiegl, sei doch froh, dass es im Entwicklungsland "Schwaben" überhaupt Internet gibt!

Jaja, von der Telekom und Alice kann Coco auch ein Lied singen!

Ich bin weiterhin beim "Rosa-Riesen" und habe noch nie Probleme gehabt.
Auch nicht bei der letzten Umstellung meines Vertrages auf VDSL50 *freu*

Seit mittlerweile 3 Jahren bin ich Hansenet / Alice-Kunde. Hatte noch nie ernstere Probleme (nur einmal hatte irgendein Supergenie von Baggerführer das Verteilerkabel in meiner Straße gekappt, was erst / schon nach 36 Stunden behoben wurde). Ansonsten toi, toi, toi.